روانشناسی فروش چیست؟ وقت آن رسیده است که با تاثیر استفاده از تکنیکهای روانشناسی فروش در جذب مشتری آشنا شوید
چگونه باید از احساسات مخاطب در روانشناسی فروش استفاده کرد؟
جملهی معروفی است که میگوید: «مردم با احساسات خود خرید میکنند و با استناد بر عقلانیت، خود را متقاعد میکنند که درست خرید کردهاند».
اما لازم است تا به عنوان یک فروشنده، نگاهی متفاوت به این موضوع داشته باشیم و با ترفندهای افزایش فروش نیز آشنا باشیم.
آیا شما به عنوان یک فروشنده دوست دارید تا از احساسات مخاطبتان اطلاع داشته باشید؟
آیا از تعداد کم مشتریهایتان ناراضی هستید؟
آیا از نداشتن مخاطب زیاد نگران هستید؟
در مورد استراتژی فروش چقدر میدانید؟
چند موضوع که باعث رشد تاثیر احساسات مخاطب بر افزایش فروش میشود
خوش رفتاری
در این دنیای شلوغ و پر استرس، شاید خوشرفتاری به نظر شما سخت باشد اما فرض کنید شما شرکتی دارید که قرار است تیمی برای تایید وام 1 میلیاردی وارد شرکت شما شود.
از ورودی شرکت تا اتاق مدیریت هر لحظه ممکن با خوش رویی و خوش رفتاری یک کارمند این اتفاق بیافتد که طرف مقابل حس خوبی را بگیرید.
انسان ها ذاتن دوست دارند که با انها خوب برخورد کنند و همیشه کسی که مورد محبت قرار میگیرند میگیرد، احساس جبران محبت را در خود احساس می کند.
شاید برای شما این سوال پیش بیاید که این سوال برای من واضح نیست و منظور شما را متوجه نمیشوم.
رفتار خوب به این معنی نیست که او بی عرضه، کم رو و تعارفی باشید. اما اجازه بدهید برای شما از از فواید خوشرفتاری بگویم.
خوب رفتار کردن به شما کمک می کنند که با اعتماد به نفس بالا با دیگران رفتار کنید، چونکه چرا که شما می دانید برخورد خوب باعث رسیدن شما به خواسته هایتان می شود.
انسان های خوش رفتار در روابط عاطفی شانس موفقیت بیشتری دارند
بر اساس تحقیقات که محققان دانشگاه تورنتو انجام دادند افراد بردبار و سازگار 50درصد کمتر از سایرین در زندگی مشترک به بن بست و جدایی می رسند.
انسان های خوش رفتار در آمد بیشتری دارند
انسان های خوش رفتار کمتر از دادگاه سر در می آورند
انسان های خوش رفتار اعتبار بیشتری دارند
خوشرفتاری باعث تاثیر احساسات مخاطب بر فروش می شود
اغلب اوقات رفتار های محبت آمیز مثل لبخند زدن، محبت به دیگران و تایید دیگران آنها را شاد می کند و حتی باعث پیشرفت آنها می شود.
فرقی ندارد که شما رئیس شرکت هستید یا کارمند و یا نگهبان یک شرکت، هر کسی در هر مقامی که هست میتواند با خوش رفتاری عزیزترین فرد آن شرکت باشد و با این کار میتواند در دل همه جایی برای خود داشته باشد
حامی خوش رفتاری باشید
همه ما درگیر فیلم بازی کردن در زندگی خودمان هستیم اما یک لحظه همین جا ترمز کنید و به اطرافیان هم نگاه کنید ببنید که شما چه نقشی در بازی فیلم آنها دارید، و چه کمکی می توانید برای خوب بودن فیلم زندگی آن شخص داشته باشید
همین الان به اطرافیان خود نگاه کنید و لیست 5 نفر از دوستان، همکاران ، عزیزانی را که بیشتر با آنها در ارتباط هستید، تهیه کنید و فکر کنید چه کمکی می توانید برای آنها داشته باشید
الگو برداری کنیم
اخرین باری که از یکی حس خوب گرفتید را به یاد بیاورید چه حسی داشتید و دقیقا حال شما چطور بود؟
اگر رفتاری را که از طرف مقابلتان دیدید شما هم انجام بدهید ضرری به شما خواهد رسید یا نه؟
انسان می تواند با الگو برداری قادر به یادگیری شود، ارتباط موثر برقرار کند و با سایرین نیز همدلی کند. به این دلیل انسان ذاتن الگو برداری را دوست دارد چونکه میتواند بر روی دیگران تاثیر گذار باشد.
کار متفاوتی انحام بدهید
همیشه این جمله را خیلی با خودم مرور میکنم که چطور می توانم متفاوت رفتار کنم؟
اگر شما اعتقاد دارید که خوبی زیاد به دیگران باعث پشیمانی شما شده است، باور من این است که هر چه بیشتر خوبی کنم، بیشتر در معرض اتفاقهای خوب قرار میگیرم.
به طور مثال، من در شرکتی به عنوان یک کارمند کار می کردم به دلیلی از اون شرکت استعفاء دادم. ظرف کمتر از دو روز، رقیب آن شرکت از من دعوت به همکاری کرد. من ماه ها بود که دلیل استخدام من برای خودم سوال بود و نمیدانستم چه چیزی باعث شده بود که از من دعوت به همکاری کنند.
در یکی از جلسات، مدیر شرکت راز استخدام من را فاش کرد و در بین همه به خوش رفتاری من اشاره کرد و در همان جلسه مسولیت مدیریت یک بخش از شرکت را به من داد.
با این تجربه کوچک من فهمیدم قدرتی که در خوش رفتاری هست در هیچ چیزی نمی تواند باشد.
تمرین برای خوش رفتار بودن در روانشناسی فروش
از فردا به مدت یک هفته با همه خوشرفتاری کنید بدون اینکه از کسی انتظار داشته باشید.
بعد یک هفته هر احساسی داشتید برای خودتان بنویسید.
شاید این تمرین با وجود این همه مشغله و استرس جامعه سخت تر باشد اما سعی کنید هر روز حتی شده 5 کار محبتآمیز نسبت به دیگران انجام دهید و هر روز گزارشی از حال خودتان بنویسید تا به شما ثابت شود این طرز رفتار چقدر دلچسب خواهد بود.
